AFPX購物網 | 常見問題

會員常見問題

特別提醒您：AFPX購物不會主動要求您提供信用卡銀行電話，或要求您前往ATM操作設定，若接到可疑電話，請拒絕回應並撥打AFPX購物網電話(02-2267-8183)。

一、請問訂購方式有哪幾種?

本站除提供網路訂購服務外，特殊需求另有傳真服務。

二、我不是AFPX購物網會員，也可以在AFPX購物網買東西嗎?

如果您還不是AFPX購物網會員，請你免費加入AFPX購物網會員即可購物。

三、商品頁上的價格是否含稅、開發票的價格?

是。

四、商品訂錯或不滿意，可以直接換購其他商品嗎?

退補差額牽涉到稅務問題情形複雜，建議您可先行取消訂單或是辦理退貨後再重新訂購即可。

五、訂單數量有誤如何更改?

未結算前可修改，但結單後受限營運、認證中心和銀行規範等影響，無法直接修改。

六、如何與客服中心聯絡?

若您對訂單有訂購、付款、發票、運送、商品等問題，可在「客戶服務」查詢，如果仍無法找到解答，請您至「客戶服務」填寫「聯絡我們」或請點選「聯絡我們」，或直接撥打電話：02-2267-8183，將您的問題告訴我們，我們將盡快為您處理。

七、若商品訂購錯誤或想要「取消訂單」，該如何辦理?

(1)請您直接在「會員專區」的「取消訂單」頁面點選「取消訂單」，系統將為您處理訂單取消的作業。
(2)若在您申請取消訂單時，訂單的狀態為「已出貨」，將無法取消該筆訂單，請您點選「聯絡我們」或直接撥打電話：02-2267-8183，我們將進一步為您處理。

八、若點選【忘記密碼】時，輸入基本資料後，卻出現【輸入的資料有誤】?

若您使用個人資料查詢密碼時，當任一資料與原留存資料不符時，則無法通過線上查詢。請您至「客戶服務」填寫「聯絡我們」或請點選「聯絡我們」，或直接撥打電話：02-2267-8183與我們聯繫。

付款方式問題

特別提醒您：AFPX購物不會主動要求您提供信用卡銀行電話，或要求您前往ATM操作設定，若接到可疑電話，請拒絕回應並撥打AFPX購物網電話(02-2267-8183)。

一、請問付款方式有哪幾種?

AFPX購物網提供您：ATM轉帳/匯款。
當您在網站上完成訂單購買程序後，訂單確認後，會由AFPX購物網自動發信【訂單確認信】至您登錄的信箱中。
※跨行轉帳所產生的『銀行轉帳手續費』必須自行負擔。

戶名	騏鈿實業股份有限公司
受款銀行	彰化銀行土城分行 (ATM轉帳銀行代號:009)
匯款帳號	9283 01 337880 00

二、請問我完成匯款之後訂單怎麼還是未付款?

付款後請與我們連繫(您可以來電02-2267-8183進行確認)，並確實填寫「匯款確認通知單」，以利查核對帳與出貨安排。
確認收到款項後商品會於2個工作天內寄出。

三、請問訂購後幾天內須完成匯款?

訂單成立後之隔天起3日內(不含國定假日)，完成匯款轉帳作業。
您完成匯款時，請務必回傳，以便確認您的款項，也請保存您的匯款收據與訂單號碼，以便日後查詢。
付款後2個工作天內（不含假日）未接獲本公司之付款確認通知信，為避免漏單，請務必來電02-2267-8183進行確認。
請注意，若您超過時限仍未付款，本公司保留取消您的訂單的權利。

四、購物的商品金額是否包含運費?

商品價格不包含運費，未滿仟元運費另計。

五、我已經完成訂購並付款了，多久可以查到記錄?

只要您完成訂購後，可立即在本站「會員專區」>「查詢訂單記錄」功能中查詢到記錄。

六、我收到發票，但是發票金額或統編有問題怎麼辦?

依統一發票使用辦法規定，因書寫錯誤得換開；個人戶發票無法換開公司戶發票；公司戶發票無法換開個人戶發票。發票一經開立，對於買方名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號。

七、我可以變更付款方式嗎?

因系統的設定，恕無法接受變更付款方式，敬請見諒。

商品退/換問題

特別提醒您：AFPX購物不會主動要求您提供信用卡銀行電話，或要求您前往ATM操作設定，若接到可疑電話，請拒絕回應並撥打AFPX購物網電話(02-2267-8183)。

一、商品有鑑賞期嗎?

依據消費者保護法之規定，消費者得於收到商品或接受服務後七天內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但以下情形例外不適用：

(1) 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
(2) 依消費者要求所為之客製化給付。
(3) 報紙、期刊或雜誌。
(4) 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
(5) 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
(6) 已拆封之個人衛生用品。
(7) 國際航空客運服務。

1.只要是在7天鑑賞期(非試用期!!)內皆享有退貨的服務，退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )。
2.請以原使用之包裝紙箱將換貨或退貨商品包裝妥當，若原紙箱遺失，請使用其他紙箱包裝在商品原廠包裝外，請勿直接在商品原廠外盒書寫文字或黏貼他物。
3.若商品未符合退換貨條件或原廠包裝損毀，將無法退貨或須支付損壞費用。
4.於收回商品並確認無誤後，將在 7個工作天退款給您。
5.若因個人未依商品正確操作方式操作，而導致商品損壞，本公司恕不接受退、換貨之服務。

二、我要如何進行訂單取消（或退貨、換貨）呢?

1.請您直接在「會員專區」的「修改/取消訂單」頁面點選「取消訂單」，系統將為您處理訂單取消的作業。
2.若您的商品需辦理退/換貨服務，請您至「客戶服務」填寫「聯絡我們」或請點選「聯絡我們」，或直接撥打電話：02-2267-8183與我們聯絡，並填寫。(請備註方便換貨地址、收件人及電話，後續將協助儘速為您處理。
3.請以原使用之包裝紙箱將換貨或退貨商品包裝妥當，若原紙箱遺失，請使用其他紙箱包裝在商品原廠包裝外，請勿直接在商品原廠外盒書寫文字或黏貼他物。

三、我已經將商品退貨完成了，請問何時才會將退款退還給我?

退款方式會依您當初訂購時所使用的付款方式退還。完成商品退貨驗證及發票(當月份發票正本寄回)，後續才能為您完成退款作業。

運送問題

特別提醒您：AFPX購物不會主動要求您提供信用卡銀行電話，或要求您前往ATM操作設定，若接到可疑電話，請拒絕回應並撥打AFPX購物網電話(02-2267-8183)。

一、商品訂購後約幾天才會出貨?

到帳後，現貨最晚隔天出貨；無現貨另行通知。

二、選擇的配送方式有那些?可以寄送海外或離島嗎?

AFPX購物網提供您：7-11到店取貨；離島依7-11營運而訂；海外暫無法接單。

三、可以指定時段、夜間或週日送貨嗎?

配合物流公司而訂，無法特別指定收件時段。

四、為什麼已經過了5個工作天了，東西還是沒收到?

請您至「查詢訂單紀錄」中查詢：

(1) 若顯示為「已出貨」，則表示該商品已經出貨，若出貨日加3個工作天您仍未收到商品，請您點選「聯絡我們」或直接撥打：02-2267-8183，我們將會為您查詢商品的配運狀況。
(2) 若顯示為「未出貨，處理中」，則表示該商品尚未出貨，請您協助點選「聯絡我們」或直接撥打：02-2267-8183，我們將會為您儘速聯絡安排出貨。